Política de Privacidade

1. Recolha de Dados

Na WiRiSoft Moçambique, recolhemos as informações estritamente necessárias para a prestação estável dos nossos serviços de retalho e intermediação tecnológica. Isto engloba dados cadastrais necessários para validação do utilizador no WiRiPouch e metadados transacionais essenciais para a integridade operacional do sistema de gestão WiRiPOS.

• Nome Completo e credenciais de autenticação
• Dados de contacto validados (Número de telefone móvel, Email)
• Registos lógicos de transacções comerciais e histórico de compras
• Identificação civil emitida pelo Estado (BI, Passaporte ou DIRE)
• Registos de imagens para fins de validação cadastral manual

2. Permissões da Aplicação Móvel

Para possibilitar a execução estável de fluxos de carregamento e gestão de carrinhos de compras, a aplicação móvel WiRiPouch solicita permissões nativas ao sistema operativo do dispositivo. Estes recursos são ativados apenas mediante ação direta do utilizador:

• Câmara: Utilizada exclusivamente para a leitura de códigos QR em balcões WiRiPOS e captura de imagens documentais durante a verificação cadastral.
• Armazenamento Local: Permite o upload de ficheiros de registo civil ou licenças comerciais guardadas no dispositivo quando solicitado em atualizações cadastrais.
• Estado do Dispositivo: Registo de metadados de hardware para prevenção de acessos simultâneos fraudulentos, garantindo a integridade da sessão do utilizador.

3. Processamento e Uso de Informação

Utilizamos as informações recolhidas estritamente para manter a integridade operacional da infraestrutura WiRiSoft. Não realizamos perfis comportamentais para comercialização de dados de terceiros.

• Manutenção e autenticação de contas no ecossistema WiRiPouch
• Sincronização de pedidos e reservas em tempo real com os lojistas do WiRiPOS
• Prevenção contra acessos indevidos e deteção de anomalias no sistema relacional
• Cumprimento de auditorias corporativas internas e obrigações legais em Moçambique

4. Restrições de Partilha de Dados

A WiRiSoft Moçambique não vende, cede ou partilha dados cadastrais de utilizadores com redes de publicidade. Os dados de transacções são transmitidos unicamente ao comerciante destino no momento do processamento da encomenda para permitir a entrega e conciliação do stock físico.

5. Retenção de Dados

Os registos da base de dados ativa permanecem conservados enquanto a conta do utilizador estiver ativa. Os metadados transacionais consolidados no nosso back-end PostgreSQL são retidos de forma permanente para fins de integridade contabilística, prevenção de fraudes e histórico de fecho de caixa dos retalhistas.

6. Eliminação de Contas e Anonimização

Os utilizadores podem solicitar a desativação e eliminação dos seus dados diretamente nas configurações da aplicação WiRiPouch ou submetendo um pedido formal para o endereço de email de operações: privacy@wirisoft.com. Após validação, os registos de autenticação ativa são removidos do servidor, mantendo-se apenas os logs históricos não-identificáveis exigidos por lei.

7. Natureza Tecnológica de Pontos e Balanços

Os sistemas de pontos de fidelidade, tokens promocionais ou moedas de teste exibidos no ecossistema durante as fases de testes piloto representam exclusivamente ferramentas de validação de software. Não constituem depósitos bancários, moeda fiduciária soberana ou valores financeiros garantidos.

8. Engenharia de Segurança e Infraestrutura

Os fluxos de comunicação são protegidos por TLS e encriptação AES-256 nos pontos críticos. O acesso à base de dados relacional é monitorizado por políticas rígidas de privilégio mínimo, garantindo o isolamento dos dados transacionais dos lojistas e utilizadores.

9. Alinhamento Legal e Regulamentar

Como desenvolvedora de ecossistemas digitais comerciais em Moçambique, a WiRiSoft opera em conformidade com os regulamentos locais de transparência de dados, prevenção de fraudes e segurança tecnológica. Cooperamos com entidades reguladoras e parceiros institucionais legítimos sempre que formalmente requerido por lei.

10. Direitos Legais do Titular

Os utilizadores detêm total direito de consulta aos dados associados ao seu perfil cadastral, correção de inconsistências informativas e revogação de consentimentos operacionais. Contactos formais de suporte de privacidade devem ser encaminhados para a nossa equipa de conformidade em: privacy@wirisoft.com.